سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في CREO على رضا عملائنا، ونقدّم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة.
المدة:
- يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
الشروط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- أن يكون المنتج سليمًا وغير مكسور أو متضرر بسبب سوء الاستخدام.
- أن تتم إعادة المنتج في تغليفه الأصلي الكامل.
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن والإرجاع إلا إذا كان الخطأ من المتجر.
الحالات التي لا يُقبل فيها الإرجاع:
- المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.
- إذا مرّ أكثر من 3 أيام على الاستلام.
خطوات الإرجاع أو الاستبدال:
- تواصل معنا عبر واتساب (0579378056).
- أرسل رقم الطلب وصورة المنتج.
- سنراجع الطلب ونخبرك بالإجراءات.
الاسترداد:
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 3–14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
عند إتمام الطلب في المتجر، فهذا يعني اطلاعك وموافقتك على شروط سياسة الاستبدال والاسترجاع.
ملاحظة : يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الاستبدال والاسترجاع عند الحاجة.
لأي استفسار أو مساعدة:
واتساب: [0579378056]
